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Service

Wir sind für Sie da

Bei uns finden Sie immer den für Sie passenden Kontaktweg mit Ihren Stadtwerken Bernau:

  • im KundenCentrum zentral in Bernau, mit persönlichen Ansprechpartnern
  • im Kundenportal, mit direktem Online-Zugang zu Ihren persönlichen Daten
  • über Online-Formulare, die rund um die Uhr auf diesen Seiten zur Verfügung stehen


Für den Publikumsverkehr ist das KundenCentrum der Stadtwerke vorerst geschlossen. Wir sind weiterhin gerne für Sie da. Die Mitarbeitenden im KundenCentrum sind von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr unter 03338 / 61-399 erreichbar. Darüber hinaus auch per E-Mail an kundencentrum@stadtwerke-bernau.de.

 

Kundenportal

Alles auf einen Blick haben Sie in unserem Kundenportal. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie jederzeit auf Ihre persönlichen Daten zugreifen:

  • Zählerstand mitteilen
  • Abschlag anpassen
  • Tarif einsehen, verwalten und wechseln
  • Verbrauchscheck
  • Online-Rechnung
     
Mehr Informationen

Online-Service

Sie sind noch kein Stadtwerke Bernau Kunde oder noch nicht im Kundenportal angemeldet? Kein Problem! Sie können auch unsere Online-Formulare nutzen:

  • Zählerstand mitteilen
  • Anmeldung, Abmeldung
  • Einzugsermächtigung erteilen
  • Abschlagszahlung ändern
     
Mehr Informationen

Download-Center

Hier stehen Ihnen alle Unterlagen übersichtlich zum Download bereit. 

Zum Beispiel:

  • An- und Abmeldung
  • Vertragsunterlagen
  • Hausanschlussservice
Mehr Informationen

Neukundenaktion

Wer sich für die Energie der Stadtwerke Bernau entscheidet, darf sich über einen Neukundenbonus freuen. Pro Vertrag gibt es eine Prämie von 75 Euro. 

  • Tarif bestellen
  • Online-Formular ausfüllen
  • Prämie erhalten 
Mehr Informationen

Freunde werben Freunde

Empfehlen Sie uns weiter und Sie erhalten als Dankeschön eine Prämie von 75 Euro. Für Ihren geworbenen Freund oder Bekannten packen wir den gleichen Betrag noch oben drauf.

  • Formular ausfüllen
  • Energieprodukt bestellen
  • Prämie erhalten
     
Mehr Informationen

Gut zu wissen

In unserer Kategorie "Gut zu wissen" finden Sie Informationen zu Ihrer Rechnung, Fragen und Antworten zu den Abschlägen und weitere interessante Themen.

  • Musterrechnung
  • Abschlagszahlungen
  • Stromkennzeichnung
  • Verbraucherinformationen
     
Mehr Informationen

Service-Bus

Für Sie vor Ort – mit unserem Service-Bus EnergieTREFF(ER) sind wir im Barnim unterwegs und bieten Beratung und Service auch über das Stadtgebiet Bernaus an.

  • aktueller Tourenplan
  • persönlicher Ansprechpartner
     

  1.  
Mehr Informationen

Kontakt

Sie haben eine spezielle Frage? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. 

  • Ansprechpartner
  • Ihr Weg zu uns
  • Unser Weg zu Ihnen
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