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Technischer Service 

Zählerwesen

Die Stadtwerke Bernau kümmern sich als Netzbetreiber um alle Hausanschlüsse und Zähler in Bernau und den Ortsteilen. Zu den Aufgaben zählen unter anderem der Zählereinbau und -wechsel sowie die Instandhaltung der Hausanschlüsse für Strom, Gas, Fernwärme und Wasser. 

Für die einzelnen Leistungen finden Sie hier die passenden Ansprechpartner. So können Sie Termine während unserer Servicezeiten vereinbaren oder vorangekündigte Termine verschieben. 

Zu folgenden Zeiten sind Terminvereinbarungen grundsätzlich möglich:

Mo. 07:45 – 16:00 Uhr
Di. 07:45 – 18:00 Uhr
Mi. 07:45 – 18:30 Uhr
Do. 07:45 – 16:00 Uhr
Fr. 07:45 – 12:00 Uhr

Es können auch individuell Termine vor- bzw. nach den regulären Servicezeiten vereinbart werden. Nehmen Sie dazu mit uns Kontakt auf und wir finden einen passenden Termin.
 

Unser Service im Überblick

Sie möchten einen Zähler neu einbauen lassen?

Der Einbau eines Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmezählers ist schriftlich bei uns zu beantragen und benötigt eine Fertigstellungsanzeige. Die entsprechenden Informationen und Formulare finden Sie auf der Seite Hausanschluss

Bei Fragen rund um Ihren Hausanschluss sind wir für Sie da.

Kontakt

Sylvia Böttcher<br/>

Sylvia Böttcher

Telefon: 03338 61-327

Es steht ein Zählerwechsel an?

Für alle bei unseren Kunden eingebauten Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmezählern fordert der Gesetzgeber einen turnusmäßigen Zählertausch. 

Wir informieren Sie stets schriftlich über den anstehenden Zählerwechsel. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Wenn Sie den Termin nicht wahrnehmen können, melden Sie sich gerne bei uns oder dem beauftragten Dienstleister. Auf dem Anschreiben finden Sie die passenden Kontaktdaten und es kann ein Alternativtermin vereinbart werden.

Kontakt

Angela Alscher<br>&nbsp;

Angela Alscher
 

Telefon: 03338 61-340

Sie möchten Ihren Gartenwasserzähler abnehmen und verplomben lassen?

Im Auftrag des Wasser- und Abwasserverbands „Panke/Finow“ (WAV) kümmern sich die Stadtwerke Bernau um die Abnahme und Verplombung der Gartenwasserzähler. Dies ist Voraussetzung für die Anerkennung des Gartenwasserzählers und der Verrechnung der zur Bewässerung verbrauchten Wassermengen bei der Schmutzwasser-Gebührenberechnung. 

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf und vereinbaren Sie Ihren Wunschtermin.

Kontakt

Angela Alscher<br>&nbsp;

Angela Alscher
 

Telefon: 03338 61-340

Die Wartung Ihrer Hausanschlussstation Fernwärme steht an?

Damit Sie möglichst lange etwas von der Technik haben, müssen Fernwärmestationen regelmäßig gewartet und gepflegt werden. Diese Wartung führen wir ein Mal im Jahr durch und kontrollieren alle Anlagenteile.

Wir informieren Sie stets schriftlich über den Wartungstermin. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Wenn Sie den Termin nicht wahrnehmen können, melden Sie sich gerne bei uns. Wir finden einen Alternativtermin für Sie.

Kontakt

Mandy Grunow<br>&nbsp;

Mandy Grunow
 

Telefon: 03338 61-350

 

Ein Hinweis: Zum vereinbarten Termin kommt einer unserer Mitarbeiter oder ein beauftragter Dienstleister zu Ihnen. Er kann sich in jedem Fall mit einem entsprechenden Dienstausweis ausweisen. Sollten Sie dennoch Bedenken haben, können Sie sich gerne telefonisch unter 03338 61-340 rückversichern. Stellen Sie am besten schon im Vorfeld sicher, dass Ihr Zähler für unsere Mitarbeiter gut zugänglich ist.
 

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