Kundenportal
Auf einen Blick bequem per Klick
Für Kunden der Stadtwerke Bernau und BARNIM ENERGIE
In unserem Kundenportal haben Sie rund um die Uhr Zugang zu Ihren persönlichen Daten – dieser Service ermöglicht Ihnen eine schnelle und effiziente Kommunikation.
Ihre Vorteile auf einen Blick
modern und benutzerfreundlich
Abschlag anpassen
Tarif verwalten und wechseln
Zählerstand übermitteln
Verbrauchscheck
Umzugsmeldung
Bankdatenändeurng
Online-Rechnungen
Hier im neuen Kundenportal anmelden!
Sie sind noch nicht registriert? Das geht ganz einfach!
Schritt 1
Klicken Sie in der Anmeldekachel auf den Button „Registrierung“. Geben Sie im neuen Fenster Ihre Kunden- und Zählernummer ein – so können wir Ihre Daten automatisch zuordnen.
Schritt 2
Prüfen Sie im nächsten Schritt alle Daten und füllen alle Pflichtfelder aus.
Schritt 3
Per E-Mail erhalten Sie von uns eine Aufforderung zum Ändern Ihres Passwortes. Nachdem Sie dies getan haben, sind Sie erfolgreich in unserem Kundenportal registriert.
Informationen zu unserem Kundenportal
Schritt 1
Klicken Sie in der Anmeldekachel auf den Button „Registrierung“. Es öffnet sich ein neues Fenster. Geben Sie hier Ihre Kunden- und Zählernummer ein – so können wir Ihre Daten automatisch zuordnen.
Schritt 2
Prüfen Sie Ihre Kunden- und Kontaktdaten und geben in den Benutzerdaten Ihre Mailadresse und Ihren gewünschten Benutzernamen an. Achten Sie darauf, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind.
Schritt 3
Per E-Mail erhalten Sie eine Aufforderung zum Ändern Ihres Passwortes. Klicken Sie auf den Link, der in der Mail enthalten ist und vergeben Sie ein neues Passwort. Nachdem Sie dies getan haben, sind Sie erfolgreich in unserem Kundenportal registriert.
Schritt 1
Klicken Sie in der Anmeldekachel auf "Zugangsdaten vergessen".
Schritt 2
Geben Sie im neuen Fenster an, ob Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben. Zusätzlich benötigen wir Ihre Kundennummer und Mailadresse.
Schritt 3
Nach erfolgreicher Authentifizierung senden wir Ihren Benutzernamen oder einen personalisierten Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Benutzerkontos.
Für das Anmelden im Kundenportal stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
1. Die Anmeldung über die Anmeldekachel auf unserer Startseite
2. Die Anmeldung über den Link am rechten Bildschirmrand
3. Die Anmeldung über den Reiter „Service -> Kundenportal“
Bei allen Anmeldemöglichkeiten finden Sie eine Anmeldekachel (siehe links). Geben Sie hier Ihren Benutzernamen und Passwort ein.
Schritt 1
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Kundenportal an.
Schritt 2
Rechts oben finden Sie ein Symbol mit einer Person und einem Rädchen. Klicken Sie dieses an!
Schritt 3
Klicken Sie anschließend auf „Kundennummern- und Benutzerkontoverwaltung“
Schritt 4
Klicken Sie nun auf „Neue Kundennummer registrieren“ und geben Sie die gewünschte Kundennummer ein. Eine Anmeldung mit Benutzername und Passwort ist nicht nötig.
Schritt 5
Das war’s schon! Wenn Sie auf die Startseite zurückgehen, können Sie links oben unter „Kundennummer“ die gewünschte Kundennummer auswählen.
